В курсе рассматриваются основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия, базирующееся на понятии информационного сервиса, модель управления информационными системами (ITSM), а также библиотека ITIL. Эксперт по курсу: Гоголев Владимир Владимирович. Курс сертифицируемый.